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                雙十一買來五香牛肉幹發黴 立豐、華潤萬家、京東到家踢皮球!
                時間:2019-11-21 09:41:06 來源:轉載食品夥伴網 點擊:9次
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                圖說:剛買到的牛肉幹黴變了 新民晚報記者 羅水元 攝(下同)

                  立豐牛肉幹保質期內黴變!但是,“中彩”市民卻遲遲得不到滿意處理。當記者以普通消費者身份聯系有』關客服人員時,卻被立豐、華潤萬家和京東到家當成“皮球”踢來踢去。直至記者昨晚聯系京東有關方面後,消費者才被告知:京東到家先賠付1000元,三天到賬。

                黴黴黴 立豐︽牛肉幹保質期內變質

                這起投訴源於“雙十一”的“血拼”。章先生說,他在京東到家上下單五包“立豐精品五香牛肉幹”後,由華潤萬家莘東店於11月11日上午送達。

                章先生撕開包裝袋,拆開一粒牛肉幹,黴了;再拆一粒,又黴了……
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                郁悶中,他又撕開一包,還是黴,黴,黴!向記者投訴時,章先生已拆了三包牛肉幹。

                接下來,章先生先後找京東到家、華潤萬家和立豐理論,但“皮球”被踢來踢去,最後商家只同意“補償23袋牛肉幹”。“這種品牌牛肉幹,保質期內就黴變成這樣,我還敢吃嗎?”章先生無法接受。

                踢踢踢  三個商家善後處理打太極

                記者註意到,章先生買的牛肉幹,標有“J20190904”字樣,為立豐五香純牛腿肉,每包130克,28.8元,有的長了白毛,有的黴成“白斑”,讓包裝紙都變成了“大花臉”。

                記者以普通消費者身份找到華潤萬家莘東◇店時,貨架上已無相應產品。客服部門工作人員稱,這款產品“雙十一”時銷售火爆,現場已無貨,有貨也會⌒下架。對章先生投訴之事,現場工作人員確認後,“建議”記者聯系京東到家或立豐,因為顧客是在京東到家下的單,產品是由立豐生產的。

                而記者聯系撥打立∑ 豐客服電話時,拒絕透露姓氏和工號的客服人員首先問:你在哪裏買的?隨後便要記者聯系京東到家客服,“你在哪裏下的單,就找哪裏。”

                記者找到京東到家,89026工號客服人員表示:食品問題還是要生產家處理,京東到家客服這邊只能補償一張10元的優惠券①,升級處理也只能補償一張15元的優惠券,更多善後措施需向領導匯報後於一個工作日內作出回復。

                賠1000元  京東到家善後處理“打折扣”

                得知記者身份後,京東到家工作人員劉先生發來最新回復:京東到家先賠付1000元,三天到賬。

                “5包牛肉幹,我總共付了115.5元(扣除優惠後的總價),十倍應該1155。”章先生說,善後處理時給他打了折扣。
                 
                相關鏈接:新消法第四十條

                消費者〖在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷¤售者賠償後,屬於生⌒ 產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害☆的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。消費者在ω 接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。

                本文關鍵詞:發黴 處理 消費者 牛肉幹 保質期 網購 食品過期 京東到家

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